Informations générales
Entité de rattachement
L'Etablissement français du sang (EFS), chargé du service public transfusionnel et de la satisfaction des besoins en produits sanguins labiles, est un acteur essentiel de notre système de santé, garant du cadre éthique du don en France. La sécurité sanitaire et la préservation de l'autosuffisance quantitative et qualitative en produits sanguins labiles constituent sa priorité. L'EFS poursuit et amplifie sa transformation dans la perspective d'améliorer la qualité du service rendu.
Etablissement public, placé sous la tutelle du Ministère chargé de la santé, il emploie 9 500 professionnels dans l'hexagone et dans les outre-mer. Il est organisé en 13 établissements de transfusion sanguine régionaux.
Présent tout au long de la chaîne du soin, il assure la collecte, la préparation des produits sanguins, la qualification biologique des dons, les analyses d'immuno-hématologie et la délivrance des produits à près de 1 500 établissements de santé. Il mène aussi des activités de recherche et de bioproduction de médicament de thérapie innovante.
Avec plus de 500 millions d'actes réalisés par an, l'EFS est le plus grand laboratoire de biologie médicale de France. Il contribue au soin de patients atteints de maladies chroniques, de maladies génétiques, de cancers, victimes d'accidents graves… qui ont besoin d'une transfusion sanguine ou d'une greffe. Grâce à son expertise de la cellule il met au point des procédés et traitements médicaux de pointe.
Référence
16-2023-14110
Date de parution
15/09/2024
Description du poste
Métier
Prélèvement - Employé Accueil Restauration
Intitulé du poste
Chauffeur de collecte / Employé Relation Donneurs F/H
Contrat
CDD
Temps de travail
Temps complet
Date de prise de poste envisagée
Dès que possible
Durée du contrat
4 mois renouvellement possible
Description de la mission
L'EFS Bretagne recrute pour le site de Brest, un.e Employé.e Relation Donneurs, titulaire du permis C.
Dans le cadre de vos missions, vous êtes le premier, ou le dernier contact avec les donneurs, dans leurs parcours de don. Vous contribuez ainsi à véhiculer l'image de l'EFS, et à fidéliser les donneurs, avec le souci qu'ils vivent une expérience de qualité à chacun de leurs passages.
Vous jouez donc un rôle déterminant dans la satisfaction des donneurs.
En respectant les procédures métier et les règles de sécurité et de sureté, en maison du Don ou sur les collectes, vous assurez la prise en charge des donneurs :
- à l'accueil, avant le don :
Accueillir, orienter et informer les donneurs sur les différents types de dons.
Constituer et mettre à jour les dossiers informatiques des donneurs.
Faire connaitre les différents types de don.
Informer les donneurs et participer à la régulation des flux de donneurs en cas d'affluence.
Participer à l'information, à la promotion du don et à la fidélisation des donneurs.
- en collation, après le don:
Assurer la restauration : préparer, mettre en place et distribuer les collations.
Participer à la surveillance des donneurs et participer à la prise en charge d'un EIGD (effet indésirable grave survenant chez les donneurs).
Titulaire du permis Poids Lourd, vous transportez le matériel sur les lieux de collecte mobile, et installez le matériel de la collecte préalablement à son ouverture au public, et le désinstallez.
Spécificité du poste
Activité du lundi au samedi.
Planning élaboré par périodes de 8 semaines.
Contraintes horaires : le(la) candidat(e) devra pouvoir, selon les collectes, assurer dans certains cas des horaires décalés (7h30 au plus tôt, jusqu'à 21h30 au plus tard)
Profil
Obligatoirement titulaire du permis C , vous êtes issu.e d'un niveau BAC avec une formation complémentaire dans les spécialités : santé, service, relation client, transport, ou logistique .
Vous avez un bon relationnel, le sens du service aux donneurs, un intérêt pour le contact humain et le travail en équipe.
Vous savez vous adapter facilement et appréciez la polyvalence.
Dynamique, souriant.e vous avez une bonne présentation. Vous êtes à l'aise avec l'informatique.
Vous êtes obligatoirement vacciné.e contre l'hépatite B.
Candidat recherché
Niveau d'études min. requis
Bac/Bac+1
Diplôme
Bac / Bac Pro
Niveau d'expérience min. requis
Tous niveaux d'expérience
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Bretagne, Finistère (29)
Lieu
Quimper
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