Informations générales
Entité de rattachement
L'Etablissement français du sang (EFS), chargé du service public transfusionnel et de la satisfaction des besoins en produits sanguins labiles, est un acteur essentiel de notre système de santé, garant du cadre éthique du don en France. La sécurité sanitaire et la préservation de l'autosuffisance quantitative et qualitative en produits sanguins labiles constituent sa priorité. L'EFS poursuit et amplifie sa transformation dans la perspective d'améliorer la qualité du service rendu.
Etablissement public, placé sous la tutelle du Ministère chargé de la santé, il emploie 9500 professionnels dans l'hexagone et dans les outre-mer. Il est organisé en 13 établissements de transfusion sanguine régionaux.
Présent tout au long de la chaîne du soin, il assure la collecte, la préparation des produits sanguins, la qualification biologique des dons, les analyses d'immuno-hématologie et la délivrance des produits à près de 1500 établissements de santé. Il mène aussi des activités de recherche et de bioproduction de médicament de thérapie innovante.
Avec plus de 500 millions d'actes réalisés par an, l'EFS est le plus grand laboratoire de biologie médicale de France. Il contribue au soin de patients atteints de maladies chroniques, de maladies génétiques, de cancers, victimes d'accidents graves… qui ont besoin d'une transfusion sanguine ou d'une greffe. Grâce à son expertise de la cellule il met au point des procédés et traitements médicaux de pointe.
Référence
20-2024-16079
Date de parution
09/11/2024
Description du poste
Intitulé du poste
Conseiller relation donneurs / Accueil CDD Strasbourg F/H
Métier
Communication / Création / Marketing - Télémarketeur
Contrat
CDD
Temps de travail
Temps complet
Date de prise de poste envisagée
Au plus tôt
% Temps de travail
100
Durée du contrat
18 mois
Rémunération
20 - 30 K€ brut/an
Description de la mission
Rattaché au département communication et marketing, et affecté au site de Strasbourg, vous avez pour missions principales :
- Participer à l'activité du centre d'appels : effectuer les appels sortants pour la prise de rendez-vous, fidéliser et recruter des donneurs / gérer les appels entrants / actualiser le dossier donneur / réaliser diverses tâches administratives propres au centre d'appels
- Participer à l'activité de l'accueil général du site de Strasbourg : accueillir et contrôler l'identité des visiteurs / contrôler l'accès et la circulation des personnes au sein de la structure / remettre les badges des télécommandes / rediriger les appels externes / réaliser des tâches administratives diverses / ...
Spécificité du poste
Polyvalence entre le centre d'appel et l'accueil général du site de Strasbourg.
Profil
Vous êtes titulaire d'un baccalauréat en secrétariat et avez une première expérience en centre d'appel.
Vous êtes dynamique, souriant, vous avez un bon contact et un sens développé du relationnel.
Candidat recherché
Niveau d'études min. requis
Bac/Bac+1
Diplôme
Bac / Bac Pro
Niveau d'expérience min. requis
de 1 à 3 ans
Atouts et conditions de travail
Avantages
28 jours de congés payés
2 RTT par période de 8 semaines
Mutuelle
Accès au CSE après 3 mois de présence
Accès au restaurant d'entreprise de l'Eurométropole
Prise en charge des frais de transports en commun à hauteur de 55%
Organisation de travail
Sur site
Notre politique handicap
À compétences égales, la politique de recrutement de l'EFS vise à encourager la
représentation des personnes en situation d'handicap. Les candidatures des
bénéficiaires d'une RQTH ou assimilés sont les bienvenues.
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Alsace, Bas Rhin (67)
Lieu
Strasbourg Spielmann