Informations générales
Entité de rattachement
L'Etablissement français du sang (EFS), chargé du service public transfusionnel et de la satisfaction des besoins en produits sanguins labiles, est un acteur essentiel de notre système de santé, garant du cadre éthique du don en France. La sécurité sanitaire et la préservation de l'autosuffisance quantitative et qualitative en produits sanguins labiles constituent sa priorité. L'EFS poursuit et amplifie sa transformation dans la perspective d'améliorer la qualité du service rendu.
Etablissement public, placé sous la tutelle du Ministère chargé de la santé, il emploie 9500 professionnels dans l'hexagone et dans les outre-mer. Il est organisé en 13 établissements de transfusion sanguine régionaux.
Présent tout au long de la chaîne du soin, il assure la collecte, la préparation des produits sanguins, la qualification biologique des dons, les analyses d'immuno-hématologie et la délivrance des produits à près de 1500 établissements de santé. Il mène aussi des activités de recherche et de bioproduction de médicament de thérapie innovante.
Avec plus de 500 millions d'actes réalisés par an, l'EFS est le plus grand laboratoire de biologie médicale de France. Il contribue au soin de patients atteints de maladies chroniques, de maladies génétiques, de cancers, victimes d'accidents graves… qui ont besoin d'une transfusion sanguine ou d'une greffe. Grâce à son expertise de la cellule il met au point des procédés et traitements médicaux de pointe.
Référence
34-2024-16116
Date de parution
16/09/2024
Description du poste
Intitulé du poste
Technicien Support Informatique F/H
Métier
Systèmes d'informations / Télécom - Assistant informatique / Technicien Support
Contrat
CDI
Temps de travail
Temps complet
Date de prise de poste envisagée
Au plus tôt
Rémunération
Barème règlementaire
Description de la mission
En France, les besoins pour soigner les malades nécessitent 10 000 dons de sang par jour. Alors, est-ce que ça vous dirait de devenir un maillon à part entière d'une chaîne qui sauve des vies ?
Au sein de notre siège régional situé à Décines, nous recherchons un(e) technicien(ne) informatique.
Impossible de s'ennuyer chez nous !
Votre quotidien sera autour de deux axes forts, le support (40 à 60%) et la proximité / projets (40 à 60%) le tout via notre outil de gestion des incidents et des demandes
Intégré dans une solution régionale à périmètre nationale, vous serez amenez à :
* Prendre en charge les tickets affectés au support et les appels utilisateurs.
* Pré-diagnostiquer et qualifier les tickets et les appels
* Résoudre des demandes ou incidents de premier niveau avec un temps de traitement maximum défini.
* Orienter des demandes vers les supports régionaux ou vers les experts du domaine concerné.
* Orienter des demandes vers les supports d'expertises nationales
* Gérer les accès applicatifs dans le respect des procédures existantes
* Assister et conseiller les utilisateurs
* Effectuer le suivi des demandes et incidents et mettre à jour les tickets
* Exploiter et enrichir la base de connaissances
* Participer au déploiement de projets informatique
Vous effectuerez les interventions sur le site de Décines ainsi que sur d'autres sites en Auvergne
Spécificité du poste
- Des astreintes informatiques environ 1 semaine/mois
- Déplacement dans la région
- Télétravail possible selon la convention EFS
Profil
Vous intégrerez le service informatique de 20 personnes dont 8 personnes au support & proximité il vous faut :
- un BAC ou BAC PRO validé dans le domaine informatique, un permis B (indispensable)
- Bonne connaissance de Windows & l'environnement bureautique (office, teams..)
- Connaissance des concepts système Active Directory, GPO, MDT, WSUS et réseaux DHCP, VLAN etc..
Rémunération selon profil 25 à 35k€
Candidat recherché
Niveau d'études min. requis
Bac+2
Diplôme
DEUG / BTS / DUT
Niveau d'expérience min. requis
Tous niveaux d'expérience
Atouts et conditions de travail
Avantages
- Prise de congés dès la 1ère année
- Augmentation annuelle garantie de 1% du minimum conventionnelle, plus des augmentations individuels régulières
- Mutuelle et prévoyance d'entreprise
- Comité d'Entreprise dynamique (location d'appartements de loisirs, séjours, chèques vacances, chèques rentrée, participation annuelle aux activités culturelles et sportives …)
- Expérience antérieure valorisée dans le calcul de la rémunération.
- RTT
Organisation de travail
Hybride (2 jours de télétravail possible / semaine)
Notre politique handicap
À compétences égales, la politique de recrutement de l'EFS vise à encourager la représentation des personnes en situation d'handicap. Les candidatures des bénéficiaires d'une RQTH ou assimilés sont les bienvenues
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Rhone-Alpes, Rhône (69)
Lieu
DECINES
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