Technicien informatique (Ivry sur Seine) F/H

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

L'Etablissement français du sang (EFS), chargé du service public transfusionnel et de la satisfaction des besoins en produits sanguins labiles, est un acteur essentiel de notre système de santé, garant du cadre éthique du don en France. La sécurité sanitaire et la préservation de l'autosuffisance quantitative et qualitative en produits sanguins labiles constituent sa priorité. L'EFS poursuit et amplifie sa transformation dans la perspective d'améliorer la qualité du service rendu.

Etablissement public, placé sous la tutelle du Ministère chargé de la santé, il emploie 9500 professionnels dans l'hexagone et dans les outre-mer. Il est organisé en 13 établissements de transfusion sanguine régionaux.

Présent tout au long de la chaîne du soin, il assure la collecte, la préparation des produits sanguins, la qualification biologique des dons, les analyses d'immuno-hématologie et la délivrance des produits à près de 1500 établissements de santé. Il mène aussi des activités de recherche et de bioproduction de médicament de thérapie innovante.

Avec plus de 500 millions d'actes réalisés par an, l'EFS est le plus grand laboratoire de biologie médicale de France. Il contribue au soin de patients atteints de maladies chroniques, de maladies génétiques, de cancers, victimes d'accidents graves… qui ont besoin d'une transfusion sanguine ou d'une greffe. Grâce à son expertise de la cellule il met au point des procédés et traitements médicaux de pointe.
  

Référence

19-2024-16030  

Date de parution

13/11/2024

Description du poste

Intitulé du poste

Technicien informatique (Ivry sur Seine) F/H

Métier

Systèmes d'informations / Télécom - Assistant informatique / Technicien Support

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Date de prise de poste envisagée

ASAP

% Temps de travail

100

Rémunération

Selon profil

Description de la mission

Missions principales : 

Intégré au Service Help Desk, le « Support Informatique Utilisateur Niveau 1 » représente le point d’entrée principal pour toute demande d’assistance de la part des utilisateurs.

L’utilisateur émet sa demande soit par téléphone, soit par la création d’un ticket.

Le « Support Informatique Utilisateur Niveau 1 » prend en charge la demande en respectant le processus ci-dessous :

·       Qualification de la demande

·       Traitement de la demande si type Niveau 1 en s’appuyant sur les procédures mises à disposition, ou escalade auprès d’un Expert

 

 

Profil

 Une expérience en tant que Support Help Desk est souhaitable.

 

Compétences techniques attendues:

· Vous maitrisez l’environnement Windows Microsoft ;

· Vous savez analyser un besoin ou une problématique pour proposer une solution appropriée ;

· Vous êtes familiarisé avec l’usage de Teams

Qualités requises:

Sens du service, rigueur, compétences rédactionnelles et sens relationnel développé.

 

 

Candidat recherché

Niveau d'études min. requis

Bac/Bac+1

Diplôme

Bac / Bac Pro

Spécialisation

Informatique

Niveau d'expérience min. requis

de 3 à 6 ans

Atouts et conditions de travail

Avantages

28CP
CSE
Tickets restaurants
Remboursement navigo 55%

Organisation de travail

Sur site

Notre politique handicap

accord handicap

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France

Lieu

Ivry sur Seine